利用規約｜シャドプラス【公式】

第1条（シャドプラスサービス・用語の定義）

1. 本サービスは、当社が「シャドプラス」の名称で提供する英語学習サービスをいい、次の各機能、提供形態を含みます。
（1）スマートフォン向けネイティブアプリケーション（以下「本アプリ」といいます）
（2）ウェブブラウザ上で提供するウェブアプリケーション、当社ウェブサイト、会員ページ（マイページ）等（以下総称して「ウェブ版」といいます）

2. 本サービスは、以下のコンテンツおよび役務の提供から成ります。
（1）トレーニング用教材
（2）学習用動画
（3）シャドーイング音声の添削（フィードバックプランのみ）
（4）オプション（別途お申し込みの方のみ。別料金となります）

3. 本規約において「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用する個人または法人をいいます。

4. 本規約において、次の用語は以下の意味を有するものとします。
（1）「契約プラン」：本サービスの月額プランその他、当社が定める利用形態をいいます。
（2）「アプリ内課金」：App StoreまたはGoogle Playを通じて行う、アプリ内での購入・購読（以下「アプリ内課金」といいます）をいいます。
（3）「Apple IAP」：App Storeを通じたアプリ内課金をいいます。
（4）「Google Play IAP」：Google Playを通じたアプリ内課金をいいます。
（5）「ウェブ決済」：ウェブ版を通じて行うクレジットカード決済その他当社が指定する決済をいいます。ウェブ決済の決済処理において、当社はStripe（ストライプ：Stripe, Inc.等が提供する決済代行サービス）その他の決済事業者を利用する場合があります。
（6）「既存Web利用者」：本サービスのネイティブアプリ提供開始以前から、当社のウェブ版を通じて本サービスを利用していたユーザーをいいます。
（7）「オプション」：第15条に定める効果測定テストおよび第17条に定めるオプショントレーニングをいい、別途お申し込みおよび別料金が必要になります。
（8）「有料サービス開始日」：第2条第3項に従い本アプリを利用できる状態になった日をいいます（ただし、第8条第7項に定める無料トライアルが適用される場合は、無料トライアル期間が終了し、有料の月額プランの決済が行われた日をいいます。）。

第2条（規約の適用・利用契約の成立）

1. 本規約は、本サービスを利用する全てのユーザーに適用されます。
2. ユーザーは、利用登録（認証情報の登録および契約プランの選択を含みます。以下同じ）、購入手続、アカウントの作成、その他当社所定の手続（以下、個別にまたは総称して「申込手続」といいます）により次項に定める利用契約が成立した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。
3. 当社とユーザーとの本サービスに関する利用契約（以下「利用契約」といい、無料トライアルに関する契約を含みます）は、次の各号の区分に従い成立し、本規約に従い本サービスの提供が終了するまで継続します。
（1）ウェブ決済およびアプリ内課金の場合：ユーザーが申込手続を完了し、本アプリを利用できる状態になった時点（無料トライアルを開始できる状態を含みます）
（2）既存Web利用者：ユーザーがクレジットカードの登録を完了した時点
4. ユーザーが同一内容の契約プランを複数のプラットフォーム（例：ウェブ決済とアプリ内課金）で購入した場合の取扱いは、第8条第10項に定めます。

第3条（規約の変更）

1. 当社は、本規約を随時変更することができます。変更する場合、当社はユーザーに対し、当社が適切と判断する方法で変更内容および効力発生日を事前に告知します。
2. ユーザーは、本サービスを継続利用するにあたっては、変更後の規約を確認するものとします。変更後の規約に同意いただけない場合、ユーザーは当社所定の方法により解約または退会手続を行うものとします。
3. ユーザーは、本規約変更後に本サービスを利用した時点で、変更後の規約に異議なく同意したものとみなされます。

第4条（本サービスの基本条件）

1. 当社は、利用契約成立時から解約または退会その他の理由により利用契約が終了する日まで、本サービスを提供します。
2. ユーザーから当社所定の方法で変更・解約・退会の申請がない限り、当社は、ユーザーの登録情報に基づき、本サービスを継続して提供します。
3. 本サービスはデジタルコンテンツ・役務の性質上、当社が別途明示する場合または法令上必要な場合を除き、ユーザー都合による返品・キャンセル・返金はできません（アプリ内課金の返金は第8条第9項も参照ください）。
4. 当社は、本サービスの機能、提供形態、コンテンツおよび役務の内容を当社の自由な裁量により随時変更できるものとします。

第5条（お問合せ先）

本サービスに関するお問い合わせは、電子メールでシャドプラス事務局にご連絡ください。
営業日：平日 10:00～17:00（土日祝休み）
電子メールアドレス：info.prime@englishcompany.jp

第6条（未成年者のご利用）

1. 未成年のユーザーは、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。未成年のユーザーが本サービスを利用した場合、法定代理人の同意があったものとみなします。
2. 本規約に同意した時点で未成年者であったユーザーが、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
3. 未成年のユーザーがクレジットカードを利用する場合、法定代理人名義のクレジットカードのみ利用できるものとします（アプリ内課金の場合は各ストアの定めに従います）。

第7条（利用登録およびユーザー情報の管理）

1. ユーザーは、本サービスを利用するため、当社所定の方法により利用登録を行うものとします。利用登録はユーザー本人が行い、正確、最新かつ完全な情報を登録するものとします。
2. ユーザーの登録情報に変更が生じた場合、ユーザーは速やかに当社に最新の情報を提供するものとします。不正確な情報によりユーザーに不利益が発生した場合、当社は責任を負いません。
3. ユーザーは、自己の認証情報（ID・パスワード等）を自己の責任で管理するものとし、第三者に利用させてはなりません。ユーザーの責めに帰すべき事由により認証情報が漏えいまたは紛失した場合、それに起因してユーザーに生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 当社は、登録情報に基づき、当社所定の方法（電子メール、アプリ内通知、プッシュ通知その他当社が定める方法）で、本サービスに関する連絡をユーザーに行うことがあります。
5. 当社は、ユーザーが当社の別サービス（パーソナルトレーニング、セミパーソナルトレーニング、コンサルティング等）受講期間中に登録したLINEアカウントおよびメールアドレスを、本サービスに関する連絡手段として用いることができます。

第8条（月額利用料のお支払い・無料トライアル・二重契約）

1. ユーザーは、本サービスの対価として、当社が別途定め本サービス内または当社ウェブサイト等で別途定める月額利用料その他の料金を支払うものとします。なお、本サービスについて入会金・再入会金はいただきません。
2. 月額利用料は、決済手段により金額が異なる場合があります。ウェブ決済の場合は当社ウェブサイトが表示する金額、アプリ内課金の場合はApp StoreまたはGoogle Playの購入画面に表示される金額が適用されます。
3. 有料での本サービスの提供期間（以下「有料提供期間」といいます）は、有料サービス開始日を起算日とする1か月単位とします。ただし、既存Web利用者については、有料提供期間は各月1日から末日までの1か月単位とします。
4. 利用契約は、ユーザーが第9条に定める方法で解約手続または退会申請を行わない限り、有料提供期間満了時点すなわち利用契約満了時点で同一条件にて１ヶ月更新され、以降も同様とします。
5. ウェブ決済の場合、月額利用料は、有料サービス開始日および翌月以降は毎月有料サービス開始日の応当日に決済されます。ただし、有料サービス開始日が29日から31日の場合で翌月以降に応当日が存在しないときは、当該月の末日に決済されます。決済手続の詳細（決済失敗時の再請求等を含みます）は当社所定の方法によります。
6. アプリ内課金の場合、月額利用料の決済タイミング、自動更新のタイミング等は、App StoreまたはGoogle Playの定めに従います。ユーザーは、当該ストアの定めをユーザー自身で確認するものとします。
7. 当社が別途定める対象条件を満たすユーザーは、利用契約成立日から起算して7日間、無料で本サービスを利用できます（以下「無料トライアル」といいます）。無料トライアル期間中にユーザーが第9条に定める方法で解約手続を行わない場合、無料トライアル期間終了後、自動的に有料の月額プランに移行し、決済が行われます。
8. 無料トライアルは原則としてお一人様1回限りとします。当社が過去の利用状況等に照らして無料トライアルの対象外と判断した場合、ユーザーは無料トライアルを利用できません。
9. 既存Web利用者については、当社が別途定める移行手続に従い、ネイティブアプリ版への移行後も月額利用料の支払は原則「毎月末日に翌月分の利用料金を決済する」方式となります。具体的な適用範囲・移行条件は、当該移行手続に従うものとします。
10. 返金について、ウェブ決済の場合は当社が別途明示する場合または法令上必要な場合を除き返金は行いません。アプリ内課金の場合、返金の可否および手続はApp StoreまたはGoogle Playの返金ポリシーに従い、当社は原則として返金手続を行うことができません。ただし、法令上当社に返金義務が認められる場合はこの限りではありません。
11. ユーザーは、同一内容の契約プランを複数のプラットフォームで重複して購入しないよう、自己の責任で管理するものとします。既存Web利用者がアプリ内課金へ移行する場合など、別のプラットフォームでの利用を開始する際は、原則として事前に既存の契約プランの退会申請を行ってください。万一、重複購入（例：ウェブ決済とアプリ内課金が同時に有効となる等）が発生した場合、当社は原則として当該重複によりユーザーに生じた不利益について責任を負いません。なお、当社は、合理的と判断する範囲で、ユーザーに対し調整方法の案内を行うことができます。

第9条（解約・退会）

1. ユーザー（既存Web利用者を除きます）が本サービスの利用を終了する場合は、所定の方法で契約プランを解約してください。解約とは契約プランの自動更新を停止することを意味し、契約期間途中での解約や日割りでの返金は行いません（第8条第9項参照）。
2. ユーザー（既存Web利用者を除きます）が契約を次回更新せずに（無料トライアルから有料の月額プランに移行せずに）解約するための期限は、ご利用の決済方法またはプラットフォームの仕様により異なります。ウェブ決済の場合は次回契約更新日の前日、アプリ内課金の場合はApp StoreまたはGoogle Playが定める期限となります。
3. 解約手続の方法は、決済手段により異なります。ウェブ決済の場合はマイページより、アプリ内課金の場合はApp StoreまたはGoogle Playが定める手続に従い、ユーザー自身で解約を行ってください。
4. 既存Web利用者が本サービスの利用を終了する場合、当社が別途定める移行期間中は、専用フォームまたは電子メールにてシャドプラス事務局（info.prime@englishcompany.jp）へ退会申請を行うものとします。この場合、当月15日までに退会申請をされた場合は当月末での退会、当月16日以降に退会申請をされた場合は翌月末での退会となります（当社が別途告知する場合を除きます）。
5. 解約手続および退会申請が完了した後であっても、ユーザーは原則として現行の契約期間が満了するまでは本サービスを利用できます。ただし、App StoreまたはGoogle Playの定めにより、解約手続後に直ちに本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
6. 契約期間満了後は、本サービスは利用できなくなり、契約期間中に提供された教材（スクリプト、音声、フィードバック等を含みます）も閲覧・利用できなくなります。

第10条（プラン変更）

1. ユーザー（既存Web利用者を除きます）が本サービスの契約プランを変更する場合は、次回契約更新日時までに所定の方法で契約プランを変更してください。ウェブ決済の場合はマイページ等から、アプリ内課金の場合は、App StoreまたはGoogle Playが定める手続に従い、ユーザー自身で変更を行ってください。
2. プラン変更の適用タイミング、差額の取扱い等は、それぞれの決済手段およびストアの定めに従います。
3. 既存Web利用者については、当社が別途定める移行期間中、専用フォームまたは電子メールにより申請するものとします。

第11条（推奨環境・権限）

1. 推奨端末は、iOSおよびAndroidのスマートフォンです。タブレット端末は動作保証対象外となります。
2. 推奨OSバージョンは、最新版をご利用ください。なお、OSの更新等により、本サービスの動作が不安定となる場合があります。
3. 本サービスの利用には、モバイルデータ通信またはWi‑Fiによるインターネット接続が必要です。オフラインで利用できる機能がある場合でも、機能の全部がオフライン利用できることを保証するものではありません。
4. 本サービスの一部機能では、端末上でマイク、通知等の権限設定が必要となる場合があります。権限が付与されない場合、一部機能は利用できません。

第12条（保証の否認・ストア利用に関する特則）

1. 当社は、本サービス（本アプリおよびウェブ版を含みます）ならびに本サービスを介して提供される情報・コンテンツ等について、動作の正確性、完全性、安全性、特定目的への適合性、有用性、商品性、第三者の権利を侵害しないこと等を含め、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行いません。
2. 本サービスは、すべての端末環境において正常に利用できることを前提としたものではありません。端末の仕様変更、OSまたは関連ソフトウェアの更新等により、本サービスの一部または全部が正常に動作しなくなる可能性があることを、ユーザーはあらかじめ理解し同意するものとします。
3. App Store、Google Playその他のアプリ配信サービスにおける規約、運用方針、提供条件の変更等により、ユーザーが本サービスの全部または一部を利用できなくなる場合があります。
4. ユーザーがApp Storeから本アプリを取得した場合、ユーザーは次の事項に同意するものとします。
（1）本規約はユーザーと当社との間の契約であり、Apple Inc.およびその子会社（以下「Apple」といいます）は本規約の当事者ではありません。
（2）本アプリに関する保守・サポートは当社が行い、Appleはこれを負担しません。
（3）本アプリまたは本サービスに関するユーザーからの請求（欠陥に関する申立て、法令遵守に関する主張、知的財産権侵害の主張等を含みます）は、当社が対応し、Appleは責任を負いません。
（4）Appleは本規約の第三者受益者となり得るものとし、ユーザーはAppleが第三者受益者として本規約を執行できる場合があることに同意します。
（5）ユーザーは、App Storeの利用条件を遵守するものとします。
5. ユーザーがGoogle Playから本アプリを取得した場合も、ユーザーはGoogle Playの利用条件を遵守するものとし、当社とユーザーの契約関係は本規約に従うものとします。

第13条（定期メンテナンス）

当社は、定期メンテナンス等により、合理的な範囲で本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。この場合、当社は当社が適切と判断する方法で事前に告知するよう努めます。本条による停止によりユーザーが本サービスを利用できないことについて、当社は責任を負いません。

第14条（教材）

1. 本サービスでは「The Japan Times Alpha」「The Japan Times Alpha Junior」「ロイターニュース動画リスニング」その他当社が厳選した英文および当社オリジナルの英文を、本サービス用に加工し、教材として提供します。当社は教材の提供元および教材の選択を事前予告なしに変更することができます。
2. 当社は、一定期間を経過した教材、シャドーイング録音音声、フィードバックを本アプリおよびウェブアプリケーションより削除することができます。

第15条（効果測定テスト）

1. 効果測定テストとして、定期開催されるTOEIC Bridge® Listening & Reading IPテスト、TOEIC® Listening & Reading IPテスト等にお申し込みいただけます。ここでいうIP（Institutional Program：団体特別受験制度）は、団体向けに実施される形式を指します。
2. 各テストのお申し込み条件、受験料、開催のご案内方法等は、当社が本サービス内で別途案内します。

第16条（シャドーイング音声へのフィードバック）

1. 本条は、フィードバックプランをご契約のユーザーに適用されます。
2. フィードバックプランをご契約の場合、当社の専任トレーナーが、ユーザーが送信したシャドーイング音声に対してフィードバックを作成し、当社所定の方法でユーザーに送信します。
3. シャドーイングの録音データは1日1回まで送信できます。1日の区切りは当社所定時刻を基準とします。ユーザーの送信したタイミングによってはフィードバックが翌日以降になることがあります。録音データが不明瞭で適切なフィードバックを送信できない場合も、1回分として回数カウントします。
4. 年末年始、夏季休業その他当社の営業日・営業時間の変更、業務上の都合、システム障害その他やむを得ない事由により、フィードバック送信スケジュールが変更または遅延する場合があります。
5. フィードバックに対する個別質問はお受けしておりません。
6. 当社は、ユーザーのシャドーイング音声を紛失・漏えいのないよう適切に管理・保管するよう努めます。

第17条（オプショントレーニング）

1. 本サービスのご利用期間中、ユーザーはオプションとして当社所定のトレーニング等を申し込むことができます。
2. オプションの内容、申込方法、決済方法、キャンセル規定等は、当社が別途定める案内に従うものとします。

第18条（法人契約会員）

法人契約会員の場合は、別途締結する合意書等の内容に従うこととします。本規約と差異がある場合は、合意書等の内容を優先します。

第19条（著作権等）

本サービスが提供するすべてのサービス内容および教材（テキスト、音源、講義動画、録画ウェビナー動画等を含みます）等についての著作権その他の知的財産権は、当社または教材の提供元である第三者に帰属します。ユーザーは、当社または教材の提供元の事前の承諾なく、転載、複製、送信、翻訳・翻案、改変・追加等の一切の使用行為をしてはなりません。

第20条（個人情報等の取り扱い）

1. 当社は、本サービスの利用にあたってユーザーから取得した個人情報等を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。ユーザーは当該プライバシーポリシーに同意するものとします。
2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済処理（Stripe、App Store、Google Play等）、サーバ運用、カスタマーサポート、分析その他の業務を第三者に委託することができます。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
3. 当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーのアカウント認証およびサービスの一部に関し、外国のクラウドサービス（Supabase Inc. が提供するクラウドサービス）を利用します。当社は、当該クラウドサービス提供事業者が個人情報の保護に関する法律その他関連法令に沿った適切な安全管理措置を講じていることを確認した上で利用するものとします。お客様は、かかる利用に同意するものとします。

利用する事業者	Supabase Inc.
当該事業者のプライバシーポリシー	https://supabase.com/privacy
当該事業者が所在する国	シンガポール
当該国の制度	https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf

第21条（本サービスの停止・遅延等）

1. 天災・停電等の不可抗力が発生した場合または発生のおそれがあると当社が判断した場合、事前告知なく、本サービスの全部または一部の提供停止、教材配信の遅延等が生じることがあります。
2. 前項の他、機器不具合（サーバ障害等を含みます）、通信障害、不正アクセス、コンピューターウイルス、データ消失等が発生し、または発生のおそれがあると当社が判断した場合、事前告知なく本サービスの全部または一部を停止することがあります。

第22条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為をしてはなりません。当社は、ユーザーがこれらの行為を行ったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。また、当社は、違反があると認めた場合、利用停止、退会処分等の措置を取ることができます。
（1）当社が示す、本サービスの本来の目的以外に本サービスを利用する行為
（2）認証情報を第三者に譲渡、貸与、提供する行為
（3）転売目的で本サービスの教材を取得する行為
（4）当社または第三者に損害を与える行為
（5）当社または第三者の知的財産権その他の権利を侵害する行為
（6）本サービスへの不正アクセス、データ改ざん等、運営を妨げる行為
（7）本サービス用インフラ設備に過度な負担となるストレスをかける行為
（8）サーバ、システム、セキュリティへの攻撃
（9）暴力的もしくは脅迫的な要求、法的責任を超えた不当要求、信用棄損、業務妨害等
（10）本規約に違反する行為
（11）法令または公序良俗に反する行為
（12）その他当社が不適切と判断した行為

第23条（未払い・規約違反等による利用停止・解除）

1. 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用を停止し、または利用契約を解除（退会を含みます）することができます。
（1）登録情報に虚偽がある場合、またはその疑いがある場合
（2）本規約に違反した場合
（3）第22条の禁止事項に該当する行為をした場合
（4）ウェブ決済における月額利用料等の支払が不能または遅延した場合（決済失敗、滞納を含みます）
（5）チャージバック（カード会社等による支払取消）その他これに類する事由が生じた場合
（6）アプリ内課金について、ストアから購読の失効、取消、不正の疑い等の通知があった場合
（7）その他、当社がユーザーに対する本サービスの提供が困難または不適切と判断した場合
2. 前項により利用契約が解除された場合であっても、当社は既に受領した月額利用料等の返還義務を負いません（法令上必要な場合を除きます）。

第24条（サービスの停止および廃止）

当社は、第13条および第21条に定める他、当社の判断により、本サービスの全部もしくは一部を停止または廃止する場合があります。当社は、この場合、当社が適切と判断する時期および方法により、その内容を事前に告知します。

第25条（損害賠償）

ユーザーが、本サービスが提供する本アプリ、ウェブ版および教材等を本規約に違反して使用し、当社に損害を与えた場合、ユーザーは自己の費用と責任において当社に対して損害を賠償するものとします。

第26条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーは、自己が暴力団、暴力団関係企業、総会屋等、その他これらに準ずる者に該当しないこと、および将来にわたり該当しないことを表明し保証します。
2. ユーザーが前項に違反したと当社が合理的に判断した場合、当社は何らの催告を要せず本サービスの提供を停止し、または契約を解除することができます。これによりユーザーに損害が生じても、当社は責任を負いません。

第27条（当社の責任）

当社は、本サービスに関連して当社の責に帰すべき事由によりユーザーに損害が発生した場合、損害の直接の原因となったサービスの、損害が発生した月の利用料相当額を上限に損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失に起因する損害の場合は、この上限は適用されないものとします。

第28条（免責）

1. 当社は、本サービスの提供に不具合、エラー、障害が生じないことを保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスがすべての情報端末に対応していることを保証するものではなく、OSのバージョンアップ等に伴い動作に不具合が生じる可能性があることにつき、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。
3. 本サービスは、当社が定める水準に基づき提供されるものであり、ユーザーの期待をすべて満たすものではないことを、ユーザーはあらかじめ了承するものとします。

第29条（管轄裁判所）

本サービスに関して、ユーザーと当社との間に紛争の必要が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第30条（準拠法）

本規約に関する準拠法は、日本国法令とします。

シャドプラス サービス利用規約