リスニングなら

シャドプラスはブラウザ上で利用できるWebアプリです。App Store および Google Playでのアプリダウンロードは不要です。
シャドプラスは、PC（Windows、Mac）およびスマートフォン（Android、iOS）でご利用いただけます。なお、タブレットでのご利用は動作保証いたしかねます。

利用推奨ブラウザは、PC（Windows、Mac）およびAndroid端末スマートフォンの場合はGoogle Chrome、iOS端末スマートフォンの場合はSafariです。

アカウント登録完了メールを受信した日の翌日を1日目とカウントします。
例：7月1日にサービス登録後のメールを受信した場合、7月2日を1日目としてカウントし、7月8日までが無料期間です。
※アカウント登録はクレジットカード登録完了後となります。

はい、無料期間中に専用フォームまたは電子メールにて退会申請を行っていただければ料金は発生しません。

はい、可能です。15日までの申請で翌月からの変更、16日以降の申請で翌々月からの変更となります。

翌月以降の継続をご希望でない場合、15日までに退会手続きを完了させてください。
16日以降の申請は翌月末での退会となります。

アプリ内のフォームより申請をお願いいたします。15日までの申請で当月末、16日以降の申請で翌月末での退会となります。退会後はサービスにログインできなくなり、それまで使用していた教材等もすべてご利用できなくなります。

お客様のシャドーイング音声を専任トレーナーが個別で添削し、改善点などをアドバイスさせていただくサービスです。フィードバックプランをご選択の方のみご利用いただけます。シャドーイング音声は毎日送れるため、学習をひとりで進めるのが不安な方やシャドーイングが初めての方、発音に自信がない方には特におすすめです。

シャドーイングの録音データは1日1回までお送りいただけます。1日の区切りは当社所定時刻を基準といたします。送信されたタイミングによってはフィードバックが翌日以降になることがあります。なお、録音データが不明瞭で適切なフィードバックがお送りできない場合も、1回分のシャドーイング送信として回数カウントいたします。

翌営業日までにフィードバックをお送りいたします。

お申し込み後、ご入力いただいたメールアドレス宛てに「今後のお手続き」に関するご案内をお送りしております。そのメールに記載されたURLにアクセスし、クレジットカードをご登録ください。URLの有効期限が切れてしまった場合は、事務局（info.prime@englishcompany.jp）までメールでご連絡ください。

案内メールはご登録のメールアドレスへ自動配信しておりますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり未着となったりする場合がございます。メールが届かない場合は、以下の確認をお願いいたします。

●確認1
メール受信拒否設定をしていませんか？
携帯電話会社のメールアドレスの場合、@englishcompany.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 @englishcompany.jpを受信拒否されていると、シャドプラスからのメールが届きません。

●確認2
迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられていませんか？
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能がついている場合、迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。

●確認3
メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
制限を超えているとメールを受け取ることができません。メールボックスまたはサーバーの容量を増やすか、不要なメール・データなどを削除して容量を確保してください。

●確認4
プロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れていませんか？
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロバイダーにお問い合わせください。

●確認5
登録したメールアドレスが間違っていませんか？

ご不明な場合は、事務局（info.prime@englishcompany.jp）までメールでお問い合わせください。

クレジットカード払いのみとしております。

【初回決済のタイミング】
●無料トライアルでご利用の場合（初めて本サービスを利用される方に限ります）
→無料トライアル期間終了日の翌営業日（土日祝を除きます）に決済いたします。

●無料トライアル対象外の場合
→クレジットカードのご登録完了後、3営業日（土日祝を除く）以内に決済いたします。

【2回目以降の決済のタイミング】
毎月末に翌月分のご利用料をカード決済いたします。

※営業時間は、平日 10:00-17:00（祝日を除く）です。
※クレジットカードご利用明細には「株式会社スタディーハッカー」または「ｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼﾔｽﾀﾃﾞｲｰﾊﾂｶｰ」と記載されます。

デビットカード、プリペイドカードはご使用いただけません。VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Clubのクレジットカードのみご利用いただけます。
※上記のクレジットカードでも、デビットカード機能つきのものは登録できない場合がございます。また、カード名義に「全角スペース」を入れると登録できません。「半角スペース」にすると登録できます。

クレジットカード登録の直後にログインすることはできません。

【無料トライアルにてご利用の場合】
カード登録が完了した当日または翌営業日に、お申し込みの際にご入力いただいたメールアドレス宛てに「アカウント情報のお知らせ」をお送りします。メールの手順に従ってログインしていただき、ご利用開始となります。

翌営業日を過ぎても「アカウント情報のお知らせ」が届かない場合は、事務局（info.prime@englishcompany.jp）までメールでお問い合わせください。
以下の可能性がございます。
①ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた
②クレジットカードの登録が完了していない

【無料トライアル対象外の場合】
カード登録が完了した日から3営業日以内に、クレジットカード決済を行ないます。完了後、お申し込みの際にご入力いただいたメールアドレス宛てに「利用開始のご案内」をお送りします。メールの手順に従ってログインしていただき、ご利用開始となります。

3営業日を過ぎても「利用開始のご案内」が届かない場合は、事務局（info.prime@englishcompany.jp）までメールでお問い合わせください。
以下の可能性がございます。
①ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた
②クレジットカードの登録が完了していない
③登録したクレジットカードでは決済できなかった

※営業時間は、平日 10:00-17:00（祝日を除く）です。

初期パスワードは以下件名のメールにてご確認ください。
件名：【シャドプラス】アカウント情報のお知らせ

パスワードは、以下の方法で再設定が可能です。
1. シャドプラス（https://ecprime-shadowing.englishcompany.jp/）のログイン画面を開く
2. 「パスワードを忘れましたか？」からご登録のメールアドレスを入力
3. ご登録のメールアドレス宛てに「【シャドプラス】 パスワードリセットが行われました」のメールが届くので、そちらに記載のURLを開く
4. 「認証コード」と新しく設定したいパスワードを入力し、「パスワード変更」を押下
5. 新しく設定したパスワードでシャドプラスにログイン
（https://ecprime-shadowing.englishcompany.jp/）のログイン画面を開く

ご登録のアカウントは、初期パスワードを含む以下件名のメールを受信されたメールアドレスです。
件名：【シャドプラス】アカウント情報のお知らせ

受信できていない場合は、以下の会員情報を添えて事務局までメールにてお問い合わせください。
・お名前（フルネーム）：
・電話番号：

＜お問い合わせ先＞
シャドプラス事務局
info.prime@englishcompany.jp
営業日：月曜日〜金曜日（10:00-17:00）
土日祝にお問い合わせいただいた場合、返信が翌営業日以降となる場合がございます。

エラーコード402は、ログイン画面で入力しているメールアドレスが、アカウントとしてご登録のメールアドレスと異なる際に発生します。

・メールアドレスが正しく入力されているかご確認ください（大文字/ 小文字/ 半角など）。
・入力されたメールアドレスがご登録のアカウント（メールアドレス）であるかお確かめください。

通信エラーはさまざまな理由で発生します。通信環境をお確かめのうえ、以下の手順をお試しください。

1. 表示されたエラーのダイアログを閉じる
2. シャドプラスをログアウトする
3. 使用中のブラウザ（タブ）を閉じる
4. シャドプラスにアクセスし、再ログインする
5. 上記1〜4でも解消しない場合は、ご利用のブラウザのキャッシュデータを削除してください。
※キャッシュの削除手順はデバイスにより異なります。「ご利用方法」のp.22～p.24をご参照ください。

上記手順ではエラーが解消されない、上記以外のエラーが発生している場合には、以下の会員情報を添えて事務局までメールにてお問い合わせください。
・お名前（フルネーム）：
・メールアドレス：

＜お問い合わせ先＞
シャドプラス事務局
info.prime@englishcompany.jp
営業日：月曜日〜金曜日（10:00-17:00）
土日祝にお問い合わせいただいた場合、返信が翌営業日以降となる場合がございます。

開催日程・申込期間は、以下の受験日程スケジュールのURLよりご確認ください。https://drive.google.com/file/d/1VSoX__KoQ8A6CMIEO1RLyZG07NFrNELo/view
● お申し込みはアプリ内の専用フォームより申込期間内に行なってください。
● 受験は、日本国内でのみ可能です。海外からは受験いただけませんのでご注意ください。
● 1つのテストにつき、受験は1回のみです。
● 月額利用料とは別に受験料が必要です。なお、一度納入された受験料は返金できかねますので予めご了承ください。
● シャドプラスのみご利用の方（ENGLISH COMPANY・STRAILをご受講中でない方）は受験時まで有料会員であることが受験条件です。

メールにて承っておりますので、事務局（info.prime@englishcompany.jp）までお問い合わせください。

※通常3営業日以内にご返信しておりますが、混雑状況や内容によってはお時間を頂く場合や回答できない場合もございます。
※営業時間は、平日 10:00-17:00（祝日を除く）です。

はい、「ENGLISH COMPANY MOBILE」は、2025年6月下旬より「シャドプラス」に名称を変更しました。サービス内容に変更はございません。